PRTLJAG

Osim ručne i predane prtljage, putnik ima pravo ponijeti sa sobom u putničku kabinu i osobne stvari kao cto su: ogrtač, kišobran ili štap, manju kameru, dvogled, žensku ručnu torbicu, laptop, knjigu ili novine za čitanje  tokom putovanja, dječiju košaru i hranu za bebe  za vrijeme putovanja, potpuno sklopiva invalidska kolica i/ili štake.

Ručni prtljag
Najveća dopustena težina ručne prtljage u ekonomskoj klasi iznosi 5 kg a poslovnoj klasi 8 kg, s tim da zbir dimenzija ne smije prelaziti 115 cm (55X40X20). Preporučujemo da lijekove, osobne dokumente i ključeve nosite u ručnoj prtljazi. Sve dodatne informacije o ostalim predmetima koje ručna prtljaga ne smije sadržati i koji vam prilikom KDZ kontrole mogu biti oduzeti, ili se mogu oštetiti, za što BH Airlines ne snosi odgovornost.
Napomena: Možete unijeti samo kolica koja se sklapaju. U pravilu, dječija kolica se predaju kao “DELIVERY AT AIRCRAFT“ prtljag tj. prtljag koji se neposredno prije ulaska u avion predaje radniku zemaljskih operacija i koji ta kolica ubacuje zadnja u spremište aviona da bi se mogla prva izvaditi nakon slijetanja u odredište. Ovakva vrsta prtljaga je obilježena posebnim privjeskom “DELIVERY AT AIRCRAFT“

Prtljag koji predajemo

Odrasli putnici i djeca od dvije do dvanaest godina s plaćenim sjedalom imaju pravo na besplatni prijevoz prtljage, i to:

  1. 30 kg na međunarodnim  letovima za poslovni klasu
  2. 20 kg na međunarodnim letovima za ekonomsku klasu ( izuzev leta za Istanbul gdje je dozvoljeno 30 kg )
  3. 15 kg na čarter letovima

Višak prtljaga

Višak prtljaga se dodatno naplaćuje i iznosi  5 € po kilogramu.
Dijete do 2 godine, za koje se plaća 10 % od cijene karte za odraslog putnika, ima pravo na prijevoz 10 kg predane prtljage.
Za tačan iznos naplate viska prtljage obratite se bilo kom prodajnom mjestu B&H Airlinesa ili našim prodajnim predstavnicima.

Prtljag nestandardiziranih dimenzija i težine

Sportska oprema, muzički instrumenti i ostala prtljaga: Prilikom rezervacije svakako napomenite o kojoj vrsti sportske opreme se radi, instrumenta ili druge prtljage nestandardiziranih dimenzija koju ćete nositi sa sobom. Prijevoz spomenute prtljage naplaćuje se po posebnim tarifama za prijevoz prtljage nestandardiziranih dimenzija.
Kako biste bili sigurni da će vaš skupocjeni muzički instrument doputovati bez oštećenja, preporučujemo da za njega osigurate sjedišče pokraj vas, odnosno da kupite posebnu avionsku kartu.
Prelazi li muzicki instrument dopuštenu tezinu od 75 kg, prevozi se kao kargo pošiljka.

Neregularnosti u prijevozu predane prtljage

I pored naših nastojanja  da učinimo sve što je u našoj moći da uredno i na vrijeme prevezemo vaš prtljag, ponekad se, na žalost, mogu dogoditi neregularnosti u prijevozu prtljage, za koju će B&H Airlines preuzeti odgovornost u skladu s propisima.
Odgovornost prijevoznika za predanu i ručnu prtljagu navedena je u općim uslovima prijevoza. Ako često putujete, a naročito ako u prtljazi ipak prevozite vrijedne ili lomljive predmete, preporučujemo da dodatno osigurate svoju prtljagu kod neke osiguravajuće kompanije s obzirom na to da je prijevoznikova odgovornost ograničena.

Kašnjenje prtljaga

Odgovorna služba B&H Airlinesa tragat će za Vašom prtljagom na osnovu općih pravila o prijevozu putnika i prtljaga. B&H Airlines će učiniti sve da pronađe Vaš prtljag i obavijest Vas o načinu preuzimanja istog.

Izgubljeni prtljag

Ukoliko se  Vaš predani prtljag ne pronađe u roku od 45 dana, smatrat će se izgubljenim. Vaš će zahtjev za naknadu štete biti automatski proslijeđen na rješavanje Službi za korisnike. O iznosu naknade štete biti ćete obaviješteni službenim dopisom ili putem E – Mail-a.

Oštećeni prtljag

Iz dosadašnjeg iskustva uvidjeli smo da se većina oštećenja na koferu ili putnoj torbi može popraviti, pa preporučujemo da ih odnesete na popravak, a račun od popravka priložite zahtjevu za naknadu štete. Vaš će zahtjev biti riješen u najkraćem mogućem roku, o čemu ćete biti obaviješteni na Vašu E - Mail ili kućnu adresu.

Ukradene stvari  iz prtljage

Vaš zahtjev za naknadu štete možete poslati našoj Službi za korisnike pošto ispunite formular “Zahtjev za naknadu štete“. Vaš će zahtjev biti riješen u najkraćem mogućem roku a najkasnije do 90 dana od dana prijema sve potrebne dokumentacije, o čemu ćete biti informisani na vašu E - Mail ili kućnu adresu.